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中华电信MOD套餐不再豪华,49个频道下架、上万用户数受影响

2020-06-15作者: 820次阅读

7月1日起,中华电信MOD家庭套餐共有49个频道下架,中华电信表示是和频道营运商未能协商完成组合频道套餐,许多订户表示不满,抗议有效期限内居然可以随意增减频道,为此中华电信表示,频道套餐的内容与价格是由频道商决定,中华电信无权组合套餐,针对受影响的用户将提供优惠赔偿,网友和立委也连署,呼吁消保处出面处理。

中华电信MOD採用按月计费的方式,提供百余个频道供订户收看。不过在6月30日却公告,表示因有部份频道营运商未能协商完成组合频道套餐之事,将有部分套餐频道因而异动,主要是台湾互动电视在豪华套餐的45个频道, 其中包含寰宇新闻台、财经台龙华电影、影剧、洋片等台;博斯运动、网球、电玩等台,另外还有CNN、Wakuwaku Japan等台, 将从套餐中移除,豪华套餐频道数从原有的100多台,剩下59个,收视户如果要收看这些频道,将须单别选取的方式订购。

另外也有中华超联多媒体公司1频道自家庭套餐移除、友量娱乐科技公司3频道自豪华餐、优质餐组合移除。

苹果报导,中华电信MOD频道异动,却在30日晚上9点才发文公告,随即引来用户不满, 有用户反映,近日申办或续约却未获告知频道将变动,根本是「大型诈骗集团」。 也有网友表示,MOD频道异动牺牲消费者权益,前天告知隔天生效,不能提早与用户协调合约的内容变更,处理方式很差劲。

立委黄国昌也在脸书上表示, 回到家儿子一直问「为什幺我的卡通频道都不见了」,他也只能说频道没有了。

套餐组合由营运商协议 中华电信:无主导权

中华电信也在3日发新闻稿,指出因为党政军条款以及电信法等法令限制,MOD不得干预频道营运商对频道内容的规划及价格订定,套餐组合是由营运商共同协议而成,再委託中华电信向客户代为销售与收取费用,因此中华电信对于套餐并无主导权。

对于MOD近期部份套餐之频道变动造成客户的不便,深感歉意,将针对频道异动的套餐调降价格,家庭豪华餐由原来的270元调整成145元,收视订户可以以套餐搭配单点的方式组合想要看的频道,如果订户因此要转其他套餐,中华电信将不收取解约金,并且回馈客户看片金,订户如因此而退订,中华电信也会予以尊重。

中华电信MOD套餐不再豪华,49个频道下架、上万用户数受影响

中华电信董事长郑优上任后,将重点业务放在整顿MOD(随选视讯),风传媒报导指出,MOD频道代理商表示,MOD过去针对上架频道,不论收视率高低,一律支付相同授权费,这样的制度造成频道营运商之间利益分配不均,频道数多的营运商(如台湾互动电视)分到过半授权金,却让部分境外频道在无法取得合理利润下退场。

自由报导,近日传出中华电信想推行新的频道分润制度,依据中华电信分润机制,订户50万以下,中华电分20%收入,频道业者分80%,若户数达50万户以上,中华电信则将拆帐比例调高到30%。

不过这样的制度,让拥有45个频道的营运商台湾互动电视的不满,表示部分频道收视率偏低,若改採分润机制,会造成优质的境外频道受影响。中央社报导,频道商认为中华电信片面订立的游戏规则,明显不利于「内容优质,但收视率不够高」的境外频道,很难让频道商接受。而境外频道商更忧心的是,中华电信宣称,如果频道商不能就「收视率分润」 达成全体一致的合意,中华电信就要把观众付的收视费扣住不发,直到频道商全都同意「收视率分润」的新制为止。

29日向NCC提出陈情,认为MOD应应考量频道的多元性,用不同的方法来评断频道的价值,

平台与频道之争,NCC依法无可管制

针对此事,NCC表示由于MOD是开放平台,对于个别频道上下架与授权契约,是由频道供应事业(营运商)与平台业者间商业协商决定之;而组合套餐部分,则由套餐内所有频道营运商共同协商决定。这样的程序机制与有线电视业者之频道上下架时,须报请NCC许可或备查之程序规定有所不同。不过NCC表示,仍会要求中华电信公司详细公告频道异动前后之资费方案、退订、退费、改订、补偿或其他合理方案,确保消费者权益。

风传媒报导指出,以往有线电视系统如果与频道商,如果发生上下架合约谈不拢事件,频道商若逕行「断讯」下架,NCC通常都会对系统业者祭出重罚,也让政府官方与两造之间,建立起争议调处的机制。然而MOD因为被NCC公告为「开放平台」,不会发生有线电视系统的「断讯」事件,长年以来没机制可调处。

中正大学传播学系教授管中祥,也在公库上批评现有法规让NCC放任MOD跟频道业者竞争,无法有效规範,最多只是看看MOD有没有尽到告知的义务,至于会不会有处分?如何保护消费者权益?NCC并未进一步说明。而NCC所依据的「固定通信业务管理规则」也未载明任何罚责,最后的发展或许只能由消保会出面收拾残局。管中祥也呼吁,商人竞争已经让消费者权益受损,NCC应该积极协调公平会、消保会共同处理此事,而不该视为纯粹的私利竞争。

针对这起事件,3日有网友johnny0399在PTT上号召多人线上申诉,给台北市政府法务局与行政院消保会压力,让他们出面处理。立法委员邱志伟、陈学圣等人,也在今(4)日召开记者会,审视中华电信断讯,对消费者权益之损害。

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